北京招聘

岗位职责：
1、负责按照规定时间、话术等相关要求对所有客户包括潜在客户的招揽及跟踪工作，并将结果及时登记相关报表或系统；
2、负责对自己管理内的到店客户进行陪同、面访；
3、负责按照厂家要求的回访时间段，对客户进行回访并登记相关报表或系统；
4、负责通过电话、短信等形式对客户进行节日问候及生日问候，以提高客户满意度；
5、负责处理回访中客户的一般性抱怨和投诉，并做好相应记录上报客服主管；
6、完成上级领导交代的其他工作。

任职资格：
1、大专或以上学历，年龄20-40岁；
2、声音甜美、普通话标准，形象气质佳；
3、具有良好的沟通技巧、协调能力和团队协作精神；
4、从事过客户服务相关工作，具有良好的客户导向与服务意识。

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