北京招聘

职位描述：
1、负责付费会员后台使用操作和指导，主要针对操作和使用同步指导客户，让客户熟悉后台操作，对功能了解；
2、负责解决付费会员遇到的问题，包括操作使用问题，外部门的问题等，推动问题解决进度，提升客户满意度；
3、负责收集客户对于公司和产品的意见建议进行分析，挖掘客户需求，反馈相关部门完善和优化产品，提升客户对于产品和公司的认知度；
4、对于没有条件操作的客户给予帮助和建议，帮助客户解决操作问题。
任职要求：
1、普通话标准，思维清晰，表达及沟通能力强；
2、主动服务意识强烈；
3、有责任心，耐心，细心，踏实肯干
4、有相关岗位经验者优先。

北京中金万城科技有限公司为央视网商城的运营合作机构。

央视网商城
央视网（www.cctv.com）由中央电视台主办，为国家重点新闻网站，是集新闻、信息、娱乐、服务为一体的具有视听互动特色的综合性门户网站。中国网络电视台电子商务平台，即央视网商城，是以商品推荐为主要形式的商品导航类平台，涵盖电商导航、团购导航、热门分类商品、今日团购、电商资讯、合作频道等内容。商城首页以商品展示为主，用户点击后将进入商品来源网站进行购买，央视网商城力求让用户拥有“我选择，你喜欢”的网购体验。
为了营造更好的用户体验，央视网商城在积极与业内资深同仁进行合作，吸纳最优势的服务平台共同打造网购导航服务的同时，与电商企业合作伙伴共同成立了互联网信息反假联盟。

央视网商城官方网站：http://mall.cntv.cn/