客服专员
北京中金万城科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-07-15
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、 日常电话的接听
2、 日常代理商客服或其他人员问题的解答
3、 区域内代理商的维护和管理
4、 后台资料录入与审核
5、 及时向上级主管反馈工作中的问题、疑虑,优化处理问题的及时性准确性
6、 做好与代理商及渠道的沟通及协调工作
7、 提出改进、完善、优化日常工作流程与机制等合理性建议
8、 上级领导临时下达的工作任务
任职要求:
1、 大专及以上学历
2、 从事互联网及电子商务工作一年以上经验优先
3、 具备积极的工作态度和快速学习的能力
4、 普通话标准清晰,擅长与人沟通,反应敏捷,熟练使用office系列办公软件
5、 有良好的客户服务意识及责任心
6、 良好的逻辑思维能力和行动力思维能力,具有良好的团队合作精神
1、 日常电话的接听
2、 日常代理商客服或其他人员问题的解答
3、 区域内代理商的维护和管理
4、 后台资料录入与审核
5、 及时向上级主管反馈工作中的问题、疑虑,优化处理问题的及时性准确性
6、 做好与代理商及渠道的沟通及协调工作
7、 提出改进、完善、优化日常工作流程与机制等合理性建议
8、 上级领导临时下达的工作任务
任职要求:
1、 大专及以上学历
2、 从事互联网及电子商务工作一年以上经验优先
3、 具备积极的工作态度和快速学习的能力
4、 普通话标准清晰,擅长与人沟通,反应敏捷,熟练使用office系列办公软件
5、 有良好的客户服务意识及责任心
6、 良好的逻辑思维能力和行动力思维能力,具有良好的团队合作精神
公司介绍
北京中金万城科技有限公司为央视网商城的运营合作机构。
央视网商城
央视网(www.cctv.com)由中央电视台主办,为国家重点新闻网站,是集新闻、信息、娱乐、服务为一体的具有视听互动特色的综合性门户网站。中国网络电视台电子商务平台,即央视网商城,是以商品推荐为主要形式的商品导航类平台,涵盖电商导航、团购导航、热门分类商品、今日团购、电商资讯、合作频道等内容。商城首页以商品展示为主,用户点击后将进入商品来源网站进行购买,央视网商城力求让用户拥有“我选择,你喜欢”的网购体验。
为了营造更好的用户体验,央视网商城在积极与业内资深同仁进行合作,吸纳最优势的服务平台共同打造网购导航服务的同时,与电商企业合作伙伴共同成立了互联网信息反假联盟。
央视网商城官方网站:http://mall.cntv.cn/
央视网商城
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