北京招聘

一、组织隶属

电子商务项目组营运中心成都客户服务室

二、工作职责:

1、为客户提供招商银行信用卡申请咨询及服务；
2、应急处理各类投诉或咨询电话，及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司。

三、职位要求
1、专科以上（含）学历，有呼叫中心客户服务工作经验者优先；
2、普通话标准，熟悉计算机基本操作；
3、具备良好的沟通协调、应变能力，有优良的服务意识和责任感；

4、能适应轮班制（24小时*7天）

    招商银行于1987 年在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。
    成立25年来，招行伴随着中国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的支持下，从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行，发展成为了资本净额超过2000亿、资产总额超过2.8万亿、机构网点超过900家、员工近5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。
    2002年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务，是中国信用卡市场的先行者。自同年12月在国内率先发行符合国际标准的“一卡双币”信用卡至今，取得了一系列令人瞩目的成绩。目前发卡量超过3,961 万张，被哈佛大学编写成MBA教学案例。
    为能更好地满足银行客户的非金融消费需求，招商银行通过机关工会，于2010年初独资成立招赢电子商务有限责任公司（以下简称招赢），跨界发展在线旅游预订、差旅管理、电子商务（B2C）业务。作为招商银行商旅及电子商务指定服务提供商，招赢传承招银文化的精髓，坚持“因势而变，因您而变”的经营理念，汲取电子商务、互联网行业的优秀因子，致力于打造最好的银行背景的电子商务企业。