北京招聘

岗位职责;
1、在公司官网、天猫/京东旗舰店提供在线业务咨询、销售服务；
2、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，促成交易；
3、负责接听400电话，解答客户呼入或呼出咨询、投诉等类型电话，及时解决售后问题，维护客户关系；
4、对客户来电反馈的问题进行记录，按照相应工作流程将反馈信息提交相关部门，并跟踪问题的解决进度
任职要求:
1、一年以上淘宝/天猫或B2C电商客服相关工作经验者优先；
2、有良好的沟通能力，普通话标准，口齿伶俐，有耐心，能提供周到细致的咨询服务；
3、有淘宝箱包类客服经验者优先，对淘宝操作流程熟悉优先；
4、具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作；承压能力强；
5、熟练操作计算机及各类聊天工具，熟练使用Office办公软件。
6、 接受新事物的能力强，善于总结和学习能力；
7、 熟练操作计算机及office办公软件，打字速度大于50字/分钟；

北京红缀集团是一家集箱包研发、制作、销售于一体的大型集团，现因公司发展需要，对外招聘采购人员，网络营销人员，市场销售人员数名，待遇面议。