北京招聘

天猫客服
岗位职责
1.负责使用旺旺、QQ等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。
岗位要求
1、熟悉网络购物（淘宝网/京东/拍拍）,有过淘宝客服经验者优先。
2、熟悉淘宝的一切后台工作流程。
3、有天猫或者C店皇冠级别以上销售客服工作经验，有化妆品行业客服经验者优先 。
4、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致。
5、 打字速度快,能同时应付4-6个以上客户的聊天,听从工作安排。
6、要有强烈的团队意识。

北京礼通四海科贸发展有限公司（ACT）成立于2008年3月，是一家具有综合整合营销能力的集团采购服务商。我公司基于自身资源优势的全面整合及操控能力，不断细化客户服务过程，增强客户体验性，以实现客户价值最大化。并在2011年被行业内评选为成长最快的企业。
ACT，就是行动！因为我们相信，行动，是改变一切的力量！
"礼仪通四海，服务行天下"是ACT礼通四海赢得客户信任的关键所在！
"海纳百川，厚德载物"的态度让ACT礼通四海获得众多战略伙伴的支持！

为不断优化客户服务，我公司电商服务平台，期待有识之士的加入！