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职位描述：
1、 保质保量完成对话、电话的质量监控工作，并完成质控各项报表
2、 及时将质控情况反馈所负责客服人员及其组长
3、 对所负责的客服人员进行质控跟踪及服务目标跟踪
4、 对所负责的客服人员业务问题进行培训
任职要求：
1、 有责任心，敬业，具有团队合作意识
2、 为人诚恳，做事公平、公正
3、 工作认真负责，能承受较大的工作压力
4、 熟练使用Word/Excel等办公软件

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央视网商城
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