北京招聘

工作职责：
1.通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2.按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5.受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

任职条件：
1.精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
2.熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度45字/分钟以上；
3.沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
4.具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作；
5.有淘宝客服或自开网店经验者优先，有使用电子商务ERP软件者优先。
6.应届毕业生如有较长网购经验亦可培养，欢迎加入。（没经验没关系，只要你好学，肯付出那就会有收获）

北京美嘉环球国际旅行社有限责任公司是美嘉旅游投资机构旗舰企业，总部设在北京CBD国际商贸中心区SOHO尚都大厦15层，拥有百名经验丰富的旅游专业人员，经过近十年的努力，创建了拥有自主知识产权的“湄公河之旅”、“美嘉旅游”、“花笠假期”等出境旅游知名品牌。为了适应市场的需求和发展，开发了大型旅游同业分销平台“美嘉旅游网”。目前已在国内上海、南宁，境外泰国、越南、柬埔寨、澳洲等地建立了分公司；2007年3月美嘉国旅获得被誉为“中国最美的地方”的贵州荔波樟江小七孔风景区特许经营权，贵州荔波旅游项目的成功运营，标志着美嘉环球国旅已具备集旅游项目开发、景区建设、旅游线路批发、网络订制于一体的综合性（集团）公司。

美嘉旅游电子商务平台：
天猫旗舰平台：http://meijia66.tmall.com/?spm=a220o.1000855.0.0.jxcIiB
去哪儿旗舰店：http://mijia.package.qunar.com/supplier_shop.jsp