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中创国信贵金属经营（北京）有限公司是中色金银贸易中心115号会员单位。中色金银贸易中心是国内首家金银业贸易中心，也是目前我国唯一经国家工商总局核准的金银贸易场，注册资本2亿元人民币，中心致力于打造大型国家级电子商务示范基地，成为中国金银贸易产业的领军者，是目前国内最大的贵金属电子商务及结算运营机构；
中创国信公司业务范围包括贵金属的销售及回购业务，黄金、白银首饰、工艺品现货批发及零售业务，并为其提供电子交易平台及投资咨询服务等。公司拥有雄厚的资本支持，依靠核心团队在投资、管理、运营等方面的丰富经验，国际化的资源整合优势，谨循市场规律，最大限度地创造价值，最终实现资源效益最大化。中创国信坐拥北京国贸CBD核心区，舒适高雅的办公环境，优秀的管理团队，一流的营销理念，诚邀广大有志之士加盟共创辉煌！


岗位职责：
1、全面负责客服部日常管理工作；
2、建立客服体系，搭建并管理客服团队，参与建立客户服务部管理制度；
3、带领客服部门完成日常客户关系维护工作；
4、制订客户服务提升计划并监督和指导实施，增强客户满意度，提高部门服务标准；
5、组织进行客户回访、进行客服回访数据分析并提出可行改进方案和推进执行；
6、通过客户反馈及客服工作开展情况，将客户反映的问题归类汇总，与业务部进行及时、有效的沟通，协助其改进；
7、对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；
8、以提高客户满意度为目标，与业务部门协同配合，打造优质的客户服务品牌；
9、完成上级领导临时交办的工作。

任职要求：
1、本科以上学历，两年以上客服部门管理工作经验；
2、了解期货、贵金属行业；
3、有相关客服体系建立及团队搭建经验者优先；
4、正直、有责任感，组织、沟通能力强，能承受一定工作压力；
5、思路清晰，独立解决问题能力强、人员管理能力强；
6、具有高度的工作热情、良好的与客户沟通、交流能力。

中创国信贵金属经营（北京）有限公司是中色金银贸易中心115号会员单位。中色金银贸易中心是国内首家金银业贸易中心，也是目前我国唯一经国家工商总局核准的金银贸易场，注册资本2亿元人民币，中心致力于打造大型国家级电子商务示范基地，成为中国金银贸易产业的领军者，是目前国内最大的贵金属电子商务及结算运营机构；
中创国信业务范围包括贵金属的销售及回购业务，黄金、白银首饰、工艺品现货批发及零售业务，并为其提供电子交易平台及投资咨询服务等。
中创国信拥有雄厚的资本支持，依靠核心团队在投资、管理、运营等方面的丰富经验，国际化的资源整合优势，谨循市场规律，最大限度地创造价值，最终实现资源效益最大化。公司坐拥北京国贸CBD核心区，舒适高雅的办公环境，优秀的管理团队，一流的营销理念，诚邀广大有志之士加盟共创辉煌！