北京招聘

职位描述：
1、全面、及时监控掌握游戏现场情况，维护线上秩序，解答玩家疑问，游戏BUG搜集，并做好信息分析、整理及反馈工作；
2、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作；
3、制定客服的管理规范及操作流程，并对客服工作进行日常管理；
4、汇总并整理各个项目的信息报表，并提交相关部门；
5、对突发事件的及时处理，并汇报上级领导；
6、管理并培训客服团队，对客服最终服务质量负责。

岗位要求：
1、专科以上学历；
2、对游戏有一定的接触和了解，至少1年以上游戏客服主管的管理工作经验；
3、具有良好的情绪控制能力，处事冷静，能够承受较大的工作压力；
4、良好的语言/文字表达沟通能力，善于解答客户的各种提问；
5、普通话标准，熟练操作计算机；
6、具有团队合作精神和沟通技巧，能够承受压力，工作认真、仔细、责任心强。

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