北京招聘

工作职责：

-协助业务部门处理相关客户投诉案件，并进行统计追踪，提升公司服务水平；
-监督各业务相关部门是否遵守制定的各种服务流程、服务标准和要求等，确保公司为客户提供高质量、高标准的服务；
-与业务相关部门配合,对部门业务品质进行监控。对业务中关键指标和风险点进行分析、评估，并进行流程优化改造
-对电话回访、销售过程中的品质进行抽查，及时发现问题，并提出整改意见
-定期对案件进行整理分类，并进行分析评估，向管理层提供风险控制报告

职位要求：

-本科以上学历
-有电子商务运营相关专业或有相关工作经验、业务经验者优先
-熟悉掌握各类办公软件的操作和使用
-执行力和责任心强，工作务实、踏实肯干，有较强的团队合作精神和沟通协调能力

    北京博雅立方科技有限公司成立于2008年, 作为中国领先的大数据智能营销领导者，提供专业数字营销服务和软件，并推出大数据智能营销解决方案。
    通过多年在大数据行业深耕，博雅立方管理超过50亿数字广告费用，为国内外100000家企业提供数字营销SaaS服务，管理超过10亿搜索关键词词库。博雅立方拥有强大的云计算能力，拥有自主的知识产权，目前申请专利21项、软件著作权35项。
   博雅立方大数据营销解决方案通过海量数据获取、存储、分析和挖掘应用等方面为客户提供全面的大数据解决方案。2009年10月成功推出国内首款基于云计算平台的SEM智能优化系统大丰搜（CubeSearch），开启了大数据智能营销时代。2015年，博雅立方创新建立顾客生命周期管理平台——业绩大师，启动了新一轮的“T”型战略发展布局。
博雅立方利用云计算和大数据挖掘与分析技术，为教育、金融、房产、电商、旅游等各行业广告主提供SaaS服务，帮助广告主完成“需求-投放-追踪-报告-分析-优化”的营销闭环， 服务于电子商务、教育培训、医疗、金融、旅游航空、汽车等领域的众多知名企业。同时，博雅立方是百度五星级认证服务商，也是谷歌、搜狗、SOSO，淘宝、Facebook、微博等新媒体营销平台的重要战略合作伙伴。