北京招聘

工作职责：
-协助业务部门处理相关客户投诉案件，并进行风险控制
-负责与与业务相关部门的日常工作沟通及配合，处理、解决各类业务需求，并及时发现问题，提出整改意见
-与业务相关部门配合,对部门业务品质进行监控。对业务中关键指标和风险点进行分析、评估，并进行流程优化改造
-对电话回访、销售过程中的品质进行抽查，及时发现问题，并提出整改意见
-定期对案件进行整理分类，并进行分析评估，向管理层提供风险控制报告

职位要求：
-本科以上学历
-有电子商务运营相关专业或有相关工作经验、业务经验者优先
-熟悉掌握各类办公软件的操作和使用
-工作务实、踏实肯干，有较强的团队合作精神和沟通协调能力

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000