客服专员/咨询热线/呼叫中心服务人员
北京宝树堂电子商务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2014-07-15
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、熟悉公司产品，负责接听客户热线，解答客户疑问；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、具备处理问题、跟进进程及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
任职资格：
1、性格要求有责任心，沉稳，乐观、积极；
2、普通话标准、流利；
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先；
5、有一定客户服务相关工作经验者优先；
6、英语优秀者优先。
工作时间：周一至周五9：00-18：00。
1、熟悉公司产品，负责接听客户热线，解答客户疑问；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、具备处理问题、跟进进程及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
任职资格：
1、性格要求有责任心，沉稳，乐观、积极；
2、普通话标准、流利；
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先；
5、有一定客户服务相关工作经验者优先；
6、英语优秀者优先。
工作时间：周一至周五9：00-18：00。
公司介绍
北京宝树堂电子商务有限公司诚聘