北京招聘

工作职责：

1、负责天猫客服团队管理，指导、支持客服人员处理整个客服流程中的各种问题；

2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范。建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

3、定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，对客服满意度负责，提出建设性方案或合理化建议；

4、合理安排、调整客服人员的排班休息。

任职要求：

1、至少具备三年以上电商客服团队管理经验，或担任过天猫客服主管同等岗位。

2、熟悉天猫规则、天猫后台管理及支付宝操作流程；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，工作积极主动、有耐心；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

集团简介
        瑞美国际健康产业集团是致力于健康产业的研发、生产、销售于一体的国际化健康产业集团，并以传播现代女性健康调理养生文化、中医药文化、传统养生文化、健康产品营销为一体的综合运营集团。经过多年不断的发展，瑞美国际集团已经发展成为集生产、科研、销售、服务于一体的综合性产业集团。集团下属包含3个子公司：百消丹药业、北京冷氏生物科技有限公司、悦北商贸（北京）责任有限公司和多个销售分公司。一直以来，瑞美国际集团与NIH（National lnstitutes of health美国国立卫生研究院)紧密合作，并与美国抗衰老医学科学院、世界抗衰老医学会、世界百强的Roche制药达成战略联盟，整合全球顶尖的科研成果、设备和技术、汇聚世界一流的科研专家，在女性私密健康领域，迸发出极强的科学研发成果。

        瑞美国际健康产业集团真诚的邀请您，加入我们的团队将为您提供：
        持久的发展空间和平等的晋升机会：
        您的努力一定会得到等价回报，能力和态度面前人人平等，所有晋升和发展的机会都掌握在自己手里。
        持续的能力提升和合适的工作平台：
        公司会不断地为员工提供高质量的职业培训，会根据员工个性和特点安排更能发挥长处的岗位，帮助您找到真正适合自己的职业发展规划。
        不断增新的福利待遇和员工关爱团队：
        面向所有员工建立社会保障和福利机制，薪酬水平不低于当地政策的要求。每年对薪酬进行评审，以保证我们的福利在市场中具有竞争力。向所有员工提供健康的工作环境和氛围，使员工获得及时、合理的回报。

        我们期待早日与您的会面，并保有长期共同发展进步的机会。

联 系 人：人力资源部
电　　话：010-56466407 、56466406
电子邮件：yuebeitrade@163.com