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淘宝客服

北京千禧乐家建材有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2014-07-15
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网店店长/客服  客服专员/助理(非技术)

职位描述


1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

4、规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;

5、负责发展维护良好的客户关系;

6、负责组织公司产品的售后服务工作;

公司介绍

北京千禧乐家建材有限公司是具有一般纳税人资格的独立法人企业,自2000年成立以来,一直专业从事卫浴行业,连续多年被北京工商行政管理局评为A级信誉企业。公司为全球知名品牌松下、高仪核心经销商。公司现有从业人员30余人,库区和服务场所3000平米左右,有健全的物流配送体系和专业的售后服务管理,多年来形成良好的消费者口碑。公司为京东、亚马逊、易购等平台供应商,同时也在天猫、淘宝等有自营渠道。