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咨询工程师

税友软件集团股份有限公司北京分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-07
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

1.负责用户软件操作问题、环境问题(指与应用软件相关的支撑平台问题,包括客户端数据库、操作系统、网络)、软件问题(指因操作软件失误而引发的问题)或其它问题,提供故障定位和故障解决方法;
2.针对各类问题(如业务处理方法、业务处理原理及流程等)提供及时全面的解答,协助用户保障相关产品正常运行;
3.受理用户通过热线电话、留言、邮件、网络等方式提交的各类问题;
4.定期整理各类问题清册,提炼常见问题和用户需求形成文档并提交给咨询组长

公司介绍

税友软件集团 www.servyou.com.cn 是以软件研发、高级业务咨询等为主营业务的综合性企业集团。作为国家规划布局内重点软件企业,下属有全资及控股子公司10余家,并在国内建设有南北二大产业基地,开展以财税软件为代表的产品研发及多种高技术现代服务产业,努力打造国内最具实力的高技术型产业集团。

联系方式

  • 公司地址:地址:span中关村南大街甲12号寰太大厦511