北京招聘

岗位职责：

1、维持良好的服务秩序，提供优质的业主服务，做好业主与公司沟通的桥梁。

2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。

3、确保本部门积极配合各部门开展工作。

4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。

5、制订客户服务人员培训计划并组织实施。

6、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。

7、监督并控制各种客服费用开支。

8、受理业主投诉。

9、完成公司领导临时交办的其他任务。

任职要求：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

       北京世纪美泰物业管理有限公司是北京市物业管理二级资质企业，通过了ISO9001、ISO14000、OHSAS18000三标体系认证，目前为中国物业管理协会、北京市物业管理协会会员单位。
       美泰物业目前服务面积约500余万平方米，管理项目达到50余个，在山东、海南等地均设有分公司。管理业态涉及住宅、公寓、商业等多种类型。美泰物业恪守“服务最大化”的管理理念，通过科学管理和规范服务，持续的“服务创新、观念创新、制度创新”，致力于为广大业主提供优质、高效的物业管理服务。
       公司一贯秉承以人为本，饮水思源的人才管理理念，注重人才的培养与维护，关注员工的发展与梦想。目前在职员工大专以上学历达到80%，各级专业操作人员持证上岗率100%，为公司不断扩大规模奠定了坚实的人才基础。随着公司业务的不断拓展，美泰物业希望吸纳更多致力于物业蓬勃发展的物业人加入到我们的队伍中来，欢迎您，一切梦想的实现从加入世纪美泰大家庭开始！