北京招聘

职位描述:
1、负责下属售后服务人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2、制定和完善售后服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3、负责第三方售后服务商的筛选、评比、管理；
4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、完成上级主管交办的其他临时工作。

任职要求：
1、本科以上学历，三年以上的同等岗位经验；
2、熟练掌握Office系列办公软件和网络工具，能对下属进行有效的辅导工作，帮助下属提升；
3、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验。
4、具备良好的人际关系沟通能力和客户服务导向能力，良好的倾听能力；
5、能长期稳定的干好工作，频繁跳槽者勿扰。

博天环境工程（北京）有限公司为博天环境旗下的全资子公司，专注于可持续性景观、水生态修复、土壤及地下水修复领域，为客户提供集研发、设计、施工、运营服务于一体的一站式综合服务。公司拥有国际化的技术团队和丰富的生态修复整体解决方案经验，凭借强大的资本运作能力、先进的环境技术、丰富的项目实施经验和卓越的运营管理实力，实现治理效果和效率的最大化，成为客户生态环境战略合作伙伴。