北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服专员/助理(非技术)招聘

客服专员

北京掌上新城信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:投诉专员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责
1、 树立公司良好的对外形象和口碑;
2、 公司对外的窗口,与地方合作商及地方合作商沟通的桥梁;
3、 负责各类地方合作商市场运营指导、赛事活动策划及推广辅助;
4、 通过电话、QQ、邮件等途径,处理客户的咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题,妥善处理、保证服务质量;
5、 对日常工作进行记录,根据日常工作的工作记录,及时汇总出现率较高的问题或其他特殊情况,收集改进建议, 及时向上级进行反馈;
6、 积累市场运营经验、市场策划经验、风险及应急反应的预判,培养良好的市场意识;
7、 通过自身的工作,提高客户满意度;
8、 协助需求部门或完成其他临时性工作。

岗位要求
1、 熟练使用各种办公软件;
2、 善于并乐于和客户沟通,思维敏捷、应变能力强;
3、 有良好的服务意识,工作责任心强,有敬业精神,工作积极主动,有较强的抗压能力;
4、 热情大方;细心、耐心;
5、 普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
6、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。

公司介绍

   北京掌上新城信息技术有限公司,成立于2005年,注册于北京,注册资金1500万元,拥有员工110人,游戏开发专业技术人员80多人。拥有网络游戏运行相关的网络文化经营许可证、icp等各项资质。
自2005年起,历时13年专注于棋牌游戏第三方开发服务和运营,为各大企事业单位、个人提供棋牌、休闲游戏、小游戏技术开发和支撑。在PC客户端、网页游戏、街机游戏、手机游戏领域、应用软件领域均取得了不俗的业绩。
掌上新城累计出版pc棋牌游戏产品300多款,其中包括知名的宽带中国游戏公社、卡拉游戏、竞技城游戏中心、捕鱼大全、6173页游平台等。累计出版并运营手机游戏60多款,其中包括掌上斗地主、极致斗地主、金钱捕鱼、青蛙市场、经纬悠游、六部落、最强德州、掌上德扑、金鲨电玩等。累计开发不同地域规则的休闲游戏、棋牌游戏160多款,实施上线共计超过260多个相关独立游戏app产品。
2017年,掌上新城在小游戏、h5游戏、休闲游戏方面掌上新城已经累积几十款产品。
2018年3月1日,掌上新城成立ai实验室,致力于人工智能技术的研制和开发。

联系方式