客服专员/助理
和益财富电子商务(北京)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2014-07-15
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求,为客户提供相关资讯服务。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、1年以上电话客服、呼叫中心工作经验;
3、精通客户服务技巧、熟练使用office办公软件,有较强的客户服务意识;
4、具备较强的坚韧性、条理性、关注细节和信息分析判断能力。
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求,为客户提供相关资讯服务。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、1年以上电话客服、呼叫中心工作经验;
3、精通客户服务技巧、熟练使用office办公软件,有较强的客户服务意识;
4、具备较强的坚韧性、条理性、关注细节和信息分析判断能力。
公司介绍
和益财富(武汉小额信贷服务平台股份有限公司)由中发实业集团及参股企业合众人寿保险股份有限公司共同出资设立,为集团2013年度重点开发的业务模块,现已在武汉正式注册成立,注册资本7900万,法人代表为中发集团董事长戴皓,公司总部设在北京,分公司及门店分布全国,公司经营层由全职聘请的国际化银行职业经理人团队与中发集团国内精英管理团队组成,旨在国内当前中小微小贷企业的市场格局中,以雄厚的资本投入、世界先进的管理运营模式、强大的集团内外部资源支持,打造国内小额信贷知名品牌,进一步延续公司在金融产业链上的创新及发展实力。
中发实业(集团)有限公司(简称中发集团)是一家成立于1997年总部设在首都北京、产业辐射全国的大型民营投资企业集团。集团旗下产业涵盖金融(保险、典当、小额贷款、投资担保)、房地产(开发、酒店、商管、物业管理)、制药等行业。集团入选全国工商联“2012中国民营企业500强”排名第249位、“2012中国民营企业服务业100强”排名第46位。截至2012年12月,企业总资产达到478亿元。
一经录用,公司提供有竞争力的薪酬。
中发实业(集团)有限公司(简称中发集团)是一家成立于1997年总部设在首都北京、产业辐射全国的大型民营投资企业集团。集团旗下产业涵盖金融(保险、典当、小额贷款、投资担保)、房地产(开发、酒店、商管、物业管理)、制药等行业。集团入选全国工商联“2012中国民营企业500强”排名第249位、“2012中国民营企业服务业100强”排名第46位。截至2012年12月,企业总资产达到478亿元。
一经录用,公司提供有竞争力的薪酬。