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天猫售前客服

北京明通四季科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-07-15
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位责任
1、 利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺;
在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、 打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、 工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;

招聘要求
1、中专以上学历; 26岁以下
2、熟悉各种线上沟通工具使用,熟悉网络交易流程,打字速度在60字/分以上;
3、良好沟通能力,为人诚实、细心,有耐性,解答问题能做到百问不烦;
4、对待工作热情,责任心强,工作踏实,有团队合作精神,吃苦耐劳,承压能力强;
5、能接受两班制,白班9:00-18:00、夜班 17:00-01:00;
6、有销售经验者优先;

公司介绍

一、公司介绍:

     明通四季旗下拥有国内领先的潮流眼镜品牌INMIX。INMIX首次把眼镜重新定位为流行配饰,致立于为用户提供时尚风格生活体验。
     INMIX作为新锐潮流眼镜品牌,其成长史已成为线上品牌一个传奇,是2011年年度成长速度最快的线上品牌之一。目前INMIX立足于线上电子商务,在淘宝、京东、天猫等电商平台都广受欢迎。
     几乎全是8090后的INMIX团队朝气蓬勃,坚持阳光、公平的团队氛围。关注员工成长,不但提供清晰明确的晋升通道,而且骨干人员都会获得公司股权激励。

二、Inmix优势:

A、文化优势:
            简单:单纯的人际关系,简单、透明、公平、阳光

            公平:以能力和结果为导向,不按资排辈,不埋没一个人才
 
            人性化:不墨守陈规,属于8090后的轻松氛围

B、发展优势:
               1、重视个人培养,几乎所有管理者都是基层晋升而来。未来也坚持“内部提拔”为主。

               2、个人成长体系,打通上升通道;

               3、转岗制度,提供多元化的发展;

               4、每季度一次晋级评定,即一年至少四次加薪升职机会;

               5、浓厚的学习氛围,大量培训机会;

               6、骨干员工分配股份,员工——股东华丽转身。

C、待遇优势
              1 电商少见的双休,每年假期近4个月,比大多数电商多修2个月之多;

              2 有竞争力的薪资水平,高于电商行业平均薪资;

              3、绩效奖金,高绩效高回报;

              4、薪资增长快速,过去十二个月,平均薪酬率达到35%,最高超过100%;

              5、免费咖啡茶水零食,免费健身器材,免费加班餐,花园式休息区,免费五星按摩师按摩。

三、Inmix价值观
                 激情:主动积极,不用拼爹只用拼命

                 团队:共享共担,共进共退
 
                 高效:执行第一,以结果为导向

                 学习:每年50%知识折旧率,学习力即竞争力

互联网是中国唯一一个不需要拼爹只需要拼命的行业,如果你是8090后,而且愿意和我们一起书写传奇,欢迎加入!

联系方式

  • 公司地址:北京市三元桥时间国际2602
  • 邮政编码:100028