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客服专员

北京环球优路新纪元教育科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2015-06-12
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、管理学员课程每个重要环节,接受学员关于课程内容、课程设置、教学安排等方面的问题。
2、定期回访学员,了解学员的学习进度。
3、负责受理学员投诉并跟踪解决,如若不能解决应及时向有关联部门传递投诉信息。
4、现场与电话接待学员时要做到礼貌、热情,有理、有节地就处理结果与学员交涉,力求使学员满意。
5、处理学员的资料邮寄、退费等细节工作。

任职要求:
1、大专以上学历,有过1年以上销售或客服相关服务性工作经验都优先;
2、有耐心,具有较强的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力;
3、能够妥善的处理好各种关系,化解矛盾。

【福利待遇】
该职位全职工作属于公司正式员工编制,一经录用将享有
1、 保障薪奖: 入职报到享受优质的奖励机制 底薪+提成+每月活动奖励
2、 晋升管道畅通
3、 签订正式劳动合同,完整合规的社会保险;
4、 每天工作7.5小时;
5、 员工旅游+每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物;
6、 每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利;
7、 通过试用期后,享有公司所有考试培训课程;
8、 丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围

公司介绍

北京环球优路教育科技有限公司(www.jiaoyu361.com )成立于2005年,是一家集职业教育、学历教育、网络远程教育、高端管理培训、图书出版、人才服务为一体的综合性教育培训公司。环球优路每年培训学员超过20万,拥有专兼职老师380人,员工400人,是中国在职研究生考前培训领域及建设工程类职业资格考试培训领域领军品牌。公司在上海、广州、南京、天津、苏州、杭州、石家庄、郑州、武汉、长沙等地设有近三十家直属子公司及办事处。
目前公司旗下品牌:
环球卓越品牌(www.geedu.com)为在职研究生考前培训领域为行业领先品牌。
优路教育品牌(www.niceloo.com)为建设工程类执业资格考试培训领域领先品牌。
链学网(www.lxw361.com)为公司旗下在线学习和交流互动平台,为客户提供各类优秀品牌的在线学习课程。