北京招聘

岗位职责：

一、负责热区内业务发展的信息采集工作，为公司业务发展计划的制定提供参考。
1、及时了解区域内项目建设相关信息、燃煤锅炉房整合替代政策、意见等信息；
2、了解分析各计划发展项目配套市政设施建设情况，为公司制定发展计划提供准确的资料。
二、负责接待用户咨询、报装业务受理工作，同客户协商用热框架协议、管网使用与技术服务合同并签署，并为该用户整理建档。
1、接待用户的用热咨询，宣传公司供热发展政策；
2、为报装用户建立用热档案资料，并展开前期用热方案的制定；
3、审核协商与用户签订供热框架协议、管网使用与技术服务合同并签署。
三、协调项目建设单位与公司各部门建立有效的联系，保证业务的流转，定期督办落实项目建设进度。
1、协调生产技术部完成与客户用热项目热力设施的设计工作；
2、协调生产技术部、工程管理部确定最终设计意见；
3、协助工程管理部与客户工程管理部门建立有效联系，加强工程质量控制；
4、帮助客户到物资部进行设备材料的采购；
5、了解客户项目热力设施施工进展是否具备用热条件，并及时给领导 反馈问题。
四、督促管网使用费、技术服务费的收取，定期审核费用收取报表； 建立与开发建设单位、用热单位的有效联系，审核用户用热申请，合格后签发用热通知。
1、按合同约定定期检查管网使用与技术服务合同付费情况，并及时催 缴；
2、与客户建立有效的联系，加强协调，保障热力设施建设进度满足需 求；
3、初步判定热力设施建设工程完成，审核用热申请表，核实各项工程 进展，各项费用付款是否正常，是否符合供热条件。
五、负责与各用热单位、个人《供用热合同》签署的安排及督办工作；收缴单位及个人每采暖季热费，催收热费欠款的安排与督办，并审核 收费报表。
1、协调签署各具备用热条件单位与我公司的《供用热合同》，并收取 热费；
2、入小区及单位收取老用户热费，并及时审核费用收缴情况；
3、根据不同情况制定不同的催费方案，力争收费率不低于95%。
六、归口管理公司客户服务工作，及时处理客诉工作，提高客户满意 度。
七、负责公司层面客户服务体系建设，并监督指导各部门相关工作。
1、编制公司各层面的客户服务工作内容、并制度化、制定实施方案；
2、根据方案具体培训并实施，监督相关客户服务工作及时检查纠偏。
八、完成领导交办的其他工作。

北京新城热力有限公司成立于2004年12月，由北京国泰创业投资有限公司与北京通政国有资产公司共同投资成立，是中关村高新技术企业。公司由通州区政府授予特许经营权，利用河北三河热电厂热源为通州新城2#、3#、6#、9#以及5#部分区域进行供热，规划总供热面积为5000万平米。
在供热系统建设中，新城热力本着“节能、环保、低碳、绿色”的原则，管网建设采用了无补偿直埋技术，热力站采用了气候补偿、水泵变频、分时分区，自动调节等一系列节能新技术，不仅提供了舒适稳定的供热效果，而且达到了节能降耗的目的，为通州区供热基础设施建设提升水平做出了贡献。
2010年市委市政府提出：要“集中力量，聚焦通州，借助国际国内资源，尽快形成与首都发展需求相适应的现代化国际新城。实实在在的启动一批项目，努力取得重大突破，发挥好示范带动作用。把通州新城建设成为落实‘人文北京、科技北京、绿色北京’的示范区”。随即，2011年初，通州区政府再次做出决定：在新城热力所属供热5#区域内，建立运河核心区能源中心，力促低碳、环保经济，实现冷、热、电三联供，新城热力则承担核心区的供热和供冷的服务工作。应用先进的供热技术、优秀的管理理念、热情的工作态度，为广大用户精心供热，真诚服务。
2010-2011年采暖季，新城热力实现供热面积50余万平米。2011-2012年采暖季，新城热力实现总供热面积110万平米，到2012-2013年采暖季，将实现总供热面积600万平米，其中锅炉房改造累计约400万平米。整个供热区域的运行管理全部采用自动化控制技术，通过新城热力公司的中控室对各个热力站进行集中控制，同时在热力站内采用了气候补偿、水泵变频、分时分区控制等一系列节能技术，其中多项技术已向知识产权局申报了实用新型专利技术，目前，整个供热区域全部实现了热力站无人值守。