北京招聘

职位描述

1.带领客服部完成既定工作任务

2．对目标客户，草拟具体《客服方案》，经客户服务中心总经理批准以后，负责协调相关工作安排、任务执行事宜

3.具体《客服方案》及其工作价值为前提，负责与媒介部负责人协商确定客服业绩奖励额度

4关注客服经理、客服主管与客户的沟通情况，及时给予下属以工作指导与支持

5具体负责对部分尖端级客户的客服工作

6有计划的培养客服人员逐步提高客服技能，确保客服人员月均流失率不超过10%，客服人员年度晋升比例不低于30%

任职资格

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；

2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识

金驿道传媒成立于1998年，是一家集品牌策划、公关传播、媒体发布、管理咨询、展览展示于一体的整合传播服务商。总部位于北京，拥有京、沪、穗3个分公司；在石家庄建设有国际标准户外广告工程基地，在南京设置全国培训基地；依托“7918”高速公路网设立31家分支机构，拥有28个省市自治区及直辖市共756块Ｔ型美式单立柱，整合全国各类大型户外媒体发布面积高达203276平米，为企业迅速启动市场和提升品牌形象提供全面、便捷的服务。

金驿道始终以推动户外媒体发展为使命，为广告主打造优势的品牌推广平台，依托资源优势联合中国广告协会、中国广告主协会、各省高速公路管理职能部门率先成立了“中国高速公路媒体战略研究中心”，运用科学、严谨的户外广告监测体系、对全国“7918”高速公路户外广告进行24小时追踪分析与评估；为广告主的精准投放提供有力的保障。

金驿道首创3C3S服务体系，为企业提供国际服务标准、实效网络化、便捷一站式全国户外广告发布解决方案。在消费者与广告主之间建设一个全方位、立体、实效品牌传播网。