北京招聘

岗位职责：
1、负责公司淘宝店铺的售前客服及售后服务工作；
2、熟悉公司产品，编辑商品信息以及定期制作若干新商品的发布；
3、通过在线聊天工具、电话、邮件等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答；
4、积极通过与客户的直接沟通，促进淘宝店铺的销售，订单的处理；
5、及时提醒顾客并备注其特殊要求，确保销售顺利完成；
6、负责整理反馈信息及客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议；
7、完成领导交付的其他工作。

岗位要求：
1、有淘宝（天猫、京东等）网店客服工作经验（或者有个人开淘宝网店工作经验者）,熟悉陶宝运作流程，无不良嗜好不良习惯；
2、熟悉淘宝网上交易的操作，能从事产品描述编辑、修改，产品发布等工作；
3、高中以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
4、熟练运用办公软件（photoshop/Word/Excel等）；
5、具有较好的网络沟通能力，熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度快；
6、性格开朗、有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识,思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。

    上海恒敏科技有限公司于1998在上海成立，上海恒敏以传统影像产业为原点，逐步发展成为一个以一次成像产业为基础，业务版图横跨影像、净水、空气净化产业的现代化创新型企业。公司与Fujifilm日本富士胶片以及美国3M公司强强联手，在渠道建设、品牌推广、产品创新方面均处于行业领先地位。
    Checky趣奇一次成像相机1998年诞生于日本，2002年进入中国。进入之初，Checky在市场上默默无闻，不为人所知，仅有3个SKU的产品通过线下的经销渠道销售。然而，恒敏不断地投入，开发新的产品，包括相机、胶片以及相机包、礼盒等等的周边配件，累计已经开发了400多个SKU的产品，佐以不同的产品定位、组合、推广、营销，极大地丰富了市场和用户对Checky产品的认知和理解。在恒敏经年的培育下，Checky趣奇已然不仅仅是一个产品，而是成为了一个文化的代表，成为了一种现象。
   在传统的线下零售时代，恒敏是业界的巨头，当中国大陆快速步入电商时代的时候，恒敏也走在了前列，B2B以及B2C业务均为业内的前列。同时，恒敏和中国主要的电商企业都有着深度的合作，在资源分配，宣传推广等方面都有着深厚的实力。
   经过多年的努力，恒敏将一款无人知晓的产品，培养成一个认可度非常高拥有广大市场的知名产品，甚至是一种文化，与此同时，公司自身也伴随着这个过程逐渐成长、成熟，开花、结果。
   


公司地址：延安西路1146号甲4楼
轨道交通：3、4号线（延安西路站），2、11号线（江苏路站）
公共交通：71、127、925、925B、57、76、96路等均可到达