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客服专员(电商)

北京红山谷食品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网店店长/客服

职位描述

职位描述:
1、负责公司天猫平台客服整体业务的运营管理、团队管理,建设客户服务体系;
2、策划、建立、完善天猫客服中心实施方案、管理制度、业务标准及流程;
3、负责客服团队的培训,对客户服务品质负责 ;
4、领导安排的其他工作 。
任职资格:
1、 专科以上学历或相关专业;
2、 精通B2C客服工作,一年以上淘宝(天猫)平台客服管理工作经验;
3、熟练应用办公软件及天猫平台后台操作系统;
个人素质:
1. 具有较强的分析、解决能力;
2. 善于沟通、协调,为人积极向上;
3. 有良好的团队合作精神,优秀的团队建设和管理能力

公司介绍

北京红山谷食品有限公司(前身:乌鲁木齐西海园果业有限责任公司)一直专注于新疆鲜果、干货、特产、农副产品的销售。凭借先天地理优势,成为连接新疆农副产品与中国内地甚至港澳台、国际市场的重要枢纽。

2011年与新疆第一大果业公司:新疆叶河源果业股份有限公司达成战略合作伙伴关系,成为其在内地市场最大的原料销售商以及“兵团红”品牌代理商。同年,自有品牌“红山谷入市”!两年时间,“红山谷品牌”凭借强大的原料基地优势,以及专业营销团队打造,成为新疆枣类食品中消费者耳熟能详的品牌之一!

至今,“红山谷”品牌通过专业营销团队与经销商共同打造,分别与家乐福、沃尔玛、大润发、乐购、永辉、华堂等KA大卖场建立了友好合作关系,成为新疆枣类食品中登陆KA大卖场屈指可数的品牌之一!