北京招聘

职位描述:

1、通过录音或现场的方式对通话实施质量监控;以确保与客户的沟通符合公司和部门的质量标准要求。
2、根据监控结果对问题进行对应,并协同培训部门实施相关问题质量改善活动。
3、根据质量监控结果的数据统计与分析,并完成相关报告。
4、能够及时发现并总结问题,并依照不同的问题类型总结规律,提出改善建议。
5、积极配合管理部门的工作,根据相关要求完成方案的推进和实施。


岗位要求:

1、拥有呼叫中心工作经验1年以上。
2、熟练使用 Excel。
3、具备呼叫中心QC或培训相关岗位工作经验者优先。

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赶集团队是一个年轻化的团队，平均年龄只有29岁，因为年轻，赶集团队充满活力与创造力。但赶集人并不因为年轻而轻狂，赶集提倡“正 传奇”的文化，要做事，先做人，“做人要正，做事传奇”。公开沟通，坦荡做人，史无前例的投入和专注，无事不追求极致。