客服主管（非技术）
北京财智丽企业管理咨询有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：客服主管(非技术) 总监/部门经理
职位描述
岗位职责
1、主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科及以上学历；
2、2年以上的客户服务管理工作经验；
1、主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科及以上学历；
2、2年以上的客户服务管理工作经验；
3、1年教育/培训行业从业经验；
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、有电话销售经验者优先考虑；
6、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
6、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
财智丽公司成立于2006年，在全国重要省级、市级有23家分公司，2011年北京分公司成立，专门为高端女性做智慧教育培训，提升女人思维智慧，挖掘拓展女人内在外在气质，欢迎优秀人才加盟公司：
财智丽实业有限公司的使命：让一亿女人集财富、智慧、美丽于一身！公司主营三大板块：
一、女人规划工程
二、女人智慧工程
三、女人服饰工程
财智丽选择伙伴的五项基本原则：
1、有梦想、旺盛的生命力,乐观向上,喜爱此行业.
2、结果导向,数字思维,没有借口.
3、实干精神，敢于承担责任.
4、善于发现问题更善于解决问题.
5、过去积累大量人脉和关系网
同时也提供创业平台，培养、选择志同道合者，与财智丽公司合作或独自开创自己的事业，一起影响一亿女人。
联系电话：010-85806872
公司主页：www.caizhiliren.cn
公司地址：北京市朝阳区西大望路soho现代城A座0322
财智丽实业有限公司的使命：让一亿女人集财富、智慧、美丽于一身！公司主营三大板块：
一、女人规划工程
二、女人智慧工程
三、女人服饰工程
财智丽选择伙伴的五项基本原则：
1、有梦想、旺盛的生命力,乐观向上,喜爱此行业.
2、结果导向,数字思维,没有借口.
3、实干精神，敢于承担责任.
4、善于发现问题更善于解决问题.
5、过去积累大量人脉和关系网
同时也提供创业平台，培养、选择志同道合者，与财智丽公司合作或独自开创自己的事业，一起影响一亿女人。
联系电话：010-85806872
公司主页：www.caizhiliren.cn
公司地址：北京市朝阳区西大望路soho现代城A座0322
联系方式
- 公司地址：北京市朝阳区西大望路soho现代城A座0322
- 邮政编码：100022
- 联系人：王小姐
- 传真：(010)85806028
- 电话：(010)85808972