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客服专员

实践家管理咨询(上海)有限公司北京分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2014-07-15
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、收集、核对课前学员的实际上课名单;分发课程留单,协助跟进各地分公司追单报告
2、根据客户需求,提供所需的产品介绍、数据信息,课程安排资料;协商满足客户特殊需求
3、CRM客户资料录入效果的检查,协助建立客户档案及客户分析
4、负责各地开课人数的收集、统计核查确认;上课通知函的发放
5、及时处理学员退款事宜,不造成投诉
6、课后客户满意度回访,及时反馈和沟通工作中的问题
7、上级交办的其它相关事务
任职资格:
1、大专及以上学历,市场营销、工商管理相关专业
2、精通OFFICE办公软件,2年及以上相关工作经验
3、具有较强沟通与协调能力
4、具备良好的客户服务意识
福利:
1、基本工资+绩效奖+全勤奖+定期培训
2、享受国家社保福利
3、工作时间:五天制、周末双休

公司介绍

 实践家教育集团(Doer's Education Group)是亚洲最具海外优势的顶尖商业教育机构;是全球培训界最权威刊物——美国《Training》杂志的国际中文版发行方。
集团创办于1998年5月8日,全球总部位于台北,至今已在中国大陆、中国台湾、中国香港、新加坡、马来西亚、文莱、印度尼西亚等地开办了包含关系企业在内的35家公司,主要为企业界提供美国BSE企业家商学院的全系列教育课程,并且已正式经政府主管教育部门的审批,创办了华人世界第一所以创业教育为奉献宗旨的实践家商业培训学院。完整的全局思考与前瞻思维,使实践家一直都是培训业与教育界的开创先锋。
    官方网站 www.doers.cn

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市海淀区海淀大街38号银科大厦910