北京招聘

呼叫中心客服人员

职位描述：
1、解答汽车用户相关咨询问题，处理投诉，为客户提供优质完善的服务；
2、协调各方资源安排VIP客户需求；
3、运用系统软件为汽车用户提供远程支援服务；
4、对服务相关信息的记录、整理及更新；
任职要求：
1、大专以上学历，熟悉计算机和互联网操作，熟悉智能手机等移动设备的应用；
2、具备一年以上呼叫中心客服工作经验，有汽车行业相关服务经验优先；
3、良好地客户服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、普通话标准、口齿清楚、声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5、较强的应变能力、协调能力、能灵活处理复杂问题；
6、善于学习，具较强的团队合作意识与精神；
7、熟练使用OFFICE软件，有驾驶经验者优先。

福利待遇：

1、薪资约为2500元/月起，依照国家规定缴纳五险一金及提供带薪年假。

北京麦卡思为信息技术有限公司是由深圳彩讯科技有限公司和韩国（株）现代地图软件共同投资成立的中韩合资企业，总部位于北京市海淀区知春路甲18号。
公司在深圳彩讯科技和韩国现代地图的大力支持下已成为领先的汽车Telematics（车联网）信息技术公司。主要业务包括TMS车联网手机APP和智能手表APP的开发、维护和运营；车载数字电视产品的开发；针对现代汽车4S店提供车载地图的升级服务；车载导航地图测试、数据编译；车联网行业信息调研与咨询。

发展历史：
2012年05月 北京麦卡思为信息技术有限公司成立
2012年10月 UVO手机APP上线
2012年10月 BlueLink手机APP上线

北京奥图思为信息技术有限公司是麦卡思为的子公司，是国内最优秀的车联网运营服务商之一，位于北京市丰台区总部基地六区欧典大厦11层。公司拥有大型专业的呼叫中心为服务基地，近百名顾问级客服代表，可以提供7×24小时的高品质、人性化的全国统一服务。与现代汽车和起亚汽车合作，为其运营呼叫中心，为顾客提供的主要服务有：紧急呼叫、防盗追踪、自动报警、通信导航、安全驾驶、电话转接、行车秘书。

发展历史：
2012年2月    北京奥图思为信息技术有限公司成立
2012年3月    获批中关村高新技术企业
2013年1月    起亚售后服务业务接入
2013年5月    车载信息服务业务接入
2014年1月    现代售后服务业务接入

福利待遇：
1、五险一金，入职即上；
2、带薪年假；
3、带薪病假；
4、年终奖金；
5、多样化的员工日常福利。