北京招聘

一、岗位要求
1、大专及以上学历；
2、1年以上一线话务员岗位工作经验，至少1年以上运营中心主管岗位以上工作经验；
3、熟悉掌握各类办公软件；
4、具备良好的商务礼仪；
5、良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；
二、工作职责
1、不断完善落实呼叫中心的各项管理规章制度，不断提升呼叫中心规范化管理和标准化作业标准；
2、制定科学合理化的班组长、座席员工KPI考核标准，并落实到实际工作当中；
3、良好的文字表达及逻辑思维能力，定期提交各类运营管理报告；
4、负责呼叫中心现场运营管理，确保各项工作高效有序进行；
5、优秀的沟通能力和口头表达能力，不断推动呼叫中心服务文化的落实；
6、安排、督导及协调各班组的工作，保证座席员工的合理分配及工作饱和度符合业内及呼叫中心要求；
7、定期与班组长、员工沟通，不断提升员工满意度；
8、策划组织与团队精神、归属感有关的集体活动，丰富员工的精神文化生活；
9、能够及时解决各类突发事件，完成上级领导交办的其他工作；
10、具有良好的思想素质和敬业精神、勇于承担责任，较强的抗压能力；

杭州远传新业科技有限公司成立于2010年，是浙江远传信息技术股份有限公司的全资子公司，以智能交互技术研发与应用为主营业务，是国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、省级企业研究院，在杭州、北京设有两大研发中心。
远传立足智能交互领域，依托智能中台，研发U智-智能交互中台、U客-云众包和云客服、U-IPCC全媒体智能交互中心、U-Agent智能交互业务平台四大产品系列，为客户提供领先的智慧服务行业解决方案系列产品及服务。
公司业务遍布全国29个省市自治区，服务900多家行业客户，涵盖金融、运营商、电力能源、航空物流、制造业、互联网、房产物业、医疗等行业领域的大型龙头企业，并通过云服务逐步覆盖至海量中小企业。
远传凭借智能交互技术，联接生活各场景，把脉数字经济发展，构建产业数字大脑，用创新的服务方式，助力企业实现客户服务智慧化，让服务更便捷。