北京招聘

岗位职责：

1、负责客户服务部的日常管理工作；
2、根据公司业务模式，建立并完善客户服务体系；
3、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理售前、售后的客户各类咨询与投诉，与客户的初步沟通和洽谈；
5、负责客服数据统计、核对及分析工作，定期提交分析报告；
6、归类分析客户咨询、建议及投诉资料，做好各类问题解决预案，提升客户满意度；
7、及时处理并跟进呼叫中心受理的业务，积极配合其他部门做好客户服务工作；
8、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
9、管理、指导并考核大区、省、市级工作站开展客户服务。

任职条件：

1、大学本科及以上学历，有2年以上网站客服团队或呼叫中心网络团队管理经验；
2、年龄不得低于28岁；
3、有较强的沟通及协调能力，应变能力强，能处理紧急事件，执行能力强；
4、熟悉office办公软件及CRM、Call Center系统的使用；
5、具有网络会员服务经验；具有较强的数据统计、分析能力，较好的文字表达能力；
6、有较强的适应能力，可以快速适应不同环境的工作情况；
7、拥有积极心态，自我调整能力强；
8、有客服团队培训经验。

“中国市县招商网”

网站介绍
中国市县招商网（www.zgsxzs.com）旨在贯彻党的 十六大、十七大提出的“壮大县域经济”的战略方针，促进县域经济的健康发展，为全国省、市、县、企业及海内外投资机构提供招商引资与投资信息发布和互动交流的门户网站。
中国市县招商网充分发挥报纸和网络的双媒体优势，以中文、英文、日文、韩文、俄文、西班牙等六种文字形式，以招商视频、企业招商、投资意向、中国老店、数字展厅、专家评定、行业资讯、招商培训等特色栏目，以27个行业和全国省市行政区域双引擎搜索，及时、准确、全面地发布国内、国际行业重大资讯和企业招商引资信息、国内外企业和投资机构的投资意向，最大限度地增强招投双方互动交流的针对性，减少招投双方信息对接不畅所带来的盲目行动，从而提高招商引资效率，降低招商引资成本。倾力打造网络招商引资原创品牌，使之成为中国最具公信力、最权威、最实用、最专业的招商门户。网站丰富的社会资源、巨大的市场需求、结合设立全国城市工作站这一独特的运作模式，必将使网站获得广阔的发展空间，并赢得巨大的社会效益和经济效益。
中国市县招商网的优势：
1.中央级媒体主办，在广大企业中拥有强大的影响力和公信力；
2.强大的媒体资源，覆盖范围广，受众针对性强，网站宣传推广的优势得天独厚；
3.《中国县域经济报》遍布全国的记者站，对网站各城市工作站适时提供工作支持；
4.与企业在招商引资领域的长期合作，不仅积累了丰富的经验，而且深谙客户的诉求；
5.适时开展各种形式的线下活动，不断扩展和延伸客户服务；
6.庞大的县域经济领域专家队伍的支持，为招商引资项目定位 、投资合作决策提供权威意见；
7.国家有关部委、众多省市领导的关心和支持，为网站的发展壮大提供坚强后盾；
8.与美国、日本、澳洲、韩国等国际商会有着良好的合作关系，丰富的国际投资机构资源，为企业拓展广阔的招商合作的国际空间。
网址：http://www.zgsxzs.com