北京招聘

职位描述：
1、负责与产品的销售跟进，客户联络和服务回访，处理或协助处理客户投诉、客户咨询或质疑，做到态度热情周到、服务专业、响应快捷；
2、为客户提供快速、准确与专业的在线咨询服务；
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。

岗位要求：
1.大专以上学历，有较强的服务意识和责任心。
2.思维敏捷，具有一定的应变能力和服务工作技巧。
3.具备一定的管理和协调能力，具有较强的执行力。
4.有一定的文字功底和写作能力。
5.能熟练使用办公软件和财务管理软件。
6.普通话流利，音质清晰甜美，具亲和力，性格开朗。

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