北京招聘

职位描述：
1、通过E-mail、电话、在线与俄罗斯用户沟通，解答客户咨询，受理投诉并对订单做后续跟踪处理；
2、根据业务和俄罗斯用户需求，协调国内供应商解决售前、售中、物流、投诉、售后的问题；
3、为俄罗斯客户提供完整准确的方案及信息，指导用户订单交易的操作，促进交易的完成。
4、收集并汇总用户需求、建议进行提交或反馈；
5、根据业务需求，对不同类型的用户进行不定期回访，了解海外用户需求，满足需求，提高满意度；
6、对订单流程信息收集汇总，对产生的问题提出修正意见或可行性优化建议。

职位要求：
1、本科以上学历，俄语专业优先；
2、俄语听说读写流利，俄语中国专业八级或俄罗斯3级及以上；
3、英语六级以上；
4、性格开朗，踏实勤恳，工作认真负责，有良好的服务意识和表达沟通能力；
5、有电子商务或海外客服经验者优先。

敦煌网 (www.DHgate.com) 是第一家整合在线交易和供应链服务的B2B电子商务网站，是协助中国广大的中小供应商、向海外庞大的中小采购商直接供货的新生代网上批发交易平台。我们致力于打造一个完整的在线供应链体系，直接打通中国上游中小制造企业和贸易商同国外无数中小采购商之间的贸易联系。

公司网址：www.DHgate.com

Address:6F Dimeng Commercial Building No.3-2, Hua Yuan Road, Haidian District, Beijing, China 100083

公司地址：海淀区花园路3-2号迪蒙大厦6层
乘坐851、849、653、22、38、331、等公交车均可到达，公交车站是牡丹园西或乘坐地铁十号线到牡丹园下车