北京招聘

职位描述：
1.在线客服，通过在线聊天工具解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2.处理一号店、京东、天猫网店日常事务，包括网络留言回复、订单处理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3.定期维护客户关系，促进互动与销售；
4.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
5.做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；
6.每天处理客户订单，并与仓库相关人员协调沟通；
7.领导分配的其它临时工作。

任职资格：
1.中专以上学历，普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通，能接受轮班制；
2.电脑操作熟练，打字速度60字以上/分钟；
3.较强的学习能力，有敬业精神，理解力强，良好的服务意识、沟通能力、团队协作能力以及执行能力；
4.性格温和不急躁，为人诚信、踏实，责任心强；
5.喜欢并且立志投身于电子商务行业，真正热衷于网络销售，内部晋升空间广阔。
6.有一号店、京东、天猫等网店客服工作经验最佳。

                      公司简介
公司简介
北京盛世天翔文化发展有限公司（简称“盛世天翔”）成立于2008年1月，总部在北京，专注于为品牌企业提供电子商务运营服务的公司。公司由互联网、电商资深人士组建专业的团队，开发了面向网络销售的支撑平台。作为合作的分销商，通过与电商平台的对接，实现企业品牌在电商网络渠道的产品销售，品牌宣传，用户服务等。公司配备专业的营销策划、设计师、运营、数据分析等人员，根据线上用户消费特性，作适应性的做营销支撑。
企业文化
核心理念： 金牌服务 创造价值；
公司使命： 让品牌企业没有难做的电子商务；
战略目标： 成为中国最受尊敬的电子商务服务商。
公司产品及服务
网络分销及运营；网络策划及推广；微信微博等社会化网络推广等服务。
合作平台及服务品牌
1、合作的平台：天猫、京东商城、一号店、国美在线及其它垂直类平台。
         
2、服务品牌：
国内品牌：探路者，国内户外第一品牌。
Kingcamp，家庭户外的领导者。
德意志山峰，鞋类知名品牌。
国外品牌：狼爪，德国第一大户外运动用品品牌。
          哥伦比亚，全球顶级的户外服装品牌。