北京招聘

岗位职责：

1、负责客服部门的总体规划和具 体工作计划的制定和实施;
2、负责客服部门的管理工作，客服具体信息的统计分析 ，保证客服质量;
3、负责与客户沟通，协调及处理客户 重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
4、对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析;
5、负责合作单位的考试日常步骤的咨询， 提供合理的解决方案;
6、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估;
7、完成上级安排的其他任务;

岗位描述：

1、国家统招大专以上学历，计算 机或电子商务相关专业优先考虑;
2、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件;
3、为人成熟稳重，思维缜密，有团队建设和管理经验;
4、工作热情主动，有开拓和创新精神 ，有较强的应变能力及服务意识;
5、具备良好的组织能力和奉献精神，能承受较大的工作压力;

【品牌介绍】
GOOT＆DIYA/古缇蒂亚女包行业的缔造者!
创始于1988年,25年间成长为一流的女包企业

【品牌理念】
品质的保证：苛刻的选料标准严格按照意大利箱包皮料的标准精选(皮料)柔软、舒适、耐磨。
艺术的升华：奢华、典雅、魅力中带有浪漫气息、尊贵迷人、沉稳大气

【品牌定位】
材质：GOOT＆DIYA/古缇蒂亚采用真皮面料为主。
价格：GOOT＆DIYA/古缇蒂亚整体价位200-600元区间。
设计：GOOT＆DIYA/古缇蒂亚风格切近意大利浪漫主义简约风格