北京招聘

客服专员
（本岗位隶属于会员中心）

岗位职责:
1.接受客户咨询，为客户提供完整准确的方案及信息，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户回馈，解决客户问题，提供高质量服务
2.主动发现客户的需求及意见，与主管及同事共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
3.按照客服体系服务的标准为客户做好服务增值工作，提高服务满意度。
4.通过各种方式修复投诉客户关系，一站式解决客户需求。
5.完成上级交办的其它任务与配合客服中心工作项目调动。

任职资格：
1、大专或以上学历；
2、一年以上工作经验,22岁以上且从事过相关的客服服务工作优先；
3、普通话标准，表达流畅，思维清晰；
4、具有良好的沟通能力和语言表达能力；
5、具有较强的沟通、协调能力，熟练操作办公室计算机（Word,Excel,等）,诚实可靠；


简历投递：hyhr@orenda.com.cn
官方网站：www.joyi.cn / www.orenda.com.cn / www.yxmlj.com
官方微博：奥伦达部落

居易控股是一家提供幸福系统运营、度假旅游项目开发、住宅地产开发、物业管理等领域的全程管理服务商。
公司拥有5000多名优秀员工，以专业化、跨区域为发展方向，在北京、南京、沈阳、济南、郑州、深圳、惠州、中国台湾、法国、加拿大等多个大中城市建立以心灵关怀为核心理念的幸福产品系列。旗下品牌：
“奥伦达部落”荣膺＜2013年CCTV中国年度品牌＞
“盛诺金基金”荣膺 ＜清科2012年房地产基金全国10强＞
“居易国际”荣膺 ＜？2010年中国华北房地产品牌十强企业＞
奥伦达部落是中国首家幸福系统运营商,旗下运营着百个梦想聚落（梦想实践平台）及多个会员基地，是社会财智人群实践幸福梦想的聚地。在无形的幸福服务体系中，奥伦达部落运营近百个梦想实践平台，包括奥伦达部落红酒会、航空俱乐部、高尔夫球会、马术俱乐部、农友会、话剧社、诗社等，通过会员的共创共享，实践幸福梦想。在有形的实体运营方面，奥伦达部落在全国拥有多个会员专属基地，包括原乡美利坚会员基地、五云山会员基地、龙泊圣地会员基地、雪野湖会员基地等，覆盖北京、郑州、济南、深圳、沈阳等全国多座城市，并在中国和法国运营着多个红酒会，为全球精英人士提供一个会员专属的私享地。北京项目：
【奥伦达部落·原乡】位于北京西北，占地8000亩，以心身健康为核心产业，以文化产业为特色，延伸出运动健康、有机健康、休闲度假等多元化产业，并配以会员文化同创，打造中国的Jackson Hole。
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【奥伦达部落·湖城】位于张家口怀来，占地40000亩，以健康医养为核心产业，以葡萄文化为特色，延伸出心身健康、生命服务、葡萄康养、葡萄特色旅居、葡萄文化等多种业态，打造中国的Napa Valley。