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客房主管岗位职责：
[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导和培训下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，并负责客房的物品成本控制。
[工作内容]：
1. 每天安排客房服务员的保洁工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。
2. 每天仔细检查每一间客房保证清洁达标、物品补充达到要求、设施情况良好。
3. 客房主管每天早上召开客房人员例会，通报当日客房情况，根据问题及时培训。
4. 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好。
5. 发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修。并监督维修的结果。
6. 妥善处理客人与员工的投诉，努力满足客人的要求。
7. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划和客房计划卫生。
8. 负责客房服务用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当。
9. 做好每月盘点及编制预算并制定用品添置计划。盘点明显表和预算申请表交总经理审核。
10. 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
11. 每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。
12. 负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。
13. 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。
14. 联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
15. 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。
16. 写好每天的工作报告与做好交接工作。
17. 做好每月的培训计划，每周分段实施与考核，并做好记录。
18. 完成上级指派的其它任务。




客房领班岗位职责：
[岗位职责]：负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作,协助主管管理好日常工作。
[工作内容]：
1. 客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。
2. 提供优质服务做好各项定期安排工作、写好工作报表。
3. 按照既定的操作程序和服务标准，清理好客房，补齐物品。
4. 协助客房主管检查各项定期工作的完成情况。发现客房或楼层有工程问题，
5. 及时将客人要求和反映报告客房主管，努力使客人感到满意。
6. 及时将楼层可疑的人和事报告上级。
7. 协助主管搞好物品的控制工作。
8. 做好新员工的操作实务培训工作。
9. 帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。
10. 完成上级指派的其它任务。

速8酒店北京鲁谷台湾街店，位于北京石景山区鲁谷路74号南院，到北京国际雕塑园、台湾街步行仅需10分钟左右，距石景山游乐园约1.4公里，开车约10分钟，故宫、天安门乘坐地铁1号线约20分钟可达，水魔方开车约5分钟即可到达。酒店共有70间温馨舒适的客房，免费提供宽带上网、24小时热水等服务。

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