北京招聘

岗位职责：
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分析，落实。
2、团队管理：负责客服团队的日常管理，监督，指导，培训和评估，制定客户服务规范，流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客服服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业服务技能，对售后客服人员（退换货，退款。查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，利用旺旺群，QQ,微博，微信等等工具向客户发送促销及新品信息，维护客户关系。
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前，售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行。
岗位要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站 。
6、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；

北京皮尔体育用品有限公司旗下《皮尔瑜伽》是瑜伽服装及瑜伽系列产品的专业品牌运营商，并于2005年注册《皮尔瑜伽》的品牌，同时也是现代瑜伽健身理念的积极推行者。
我们所有产品均采用韩国日本及欧美流行设计。公司拥有一群高素质的专业管理人员和一套科学超前的管理模式，这一切确保着公司朝着一年一个新台阶的方向在发展和壮大。本着信誉、信心、顾客至上、质量第一的真情服务，完善的管理体制、丰富的销售经验、及优惠的价格服务客户，企业已不断发展壮大。在社会各界和业务伙伴的鼎力支持下，我们与卓越、当当、淘宝、红孩子等长稳定的合作关系。无论是现在或是将来，我们都秉承志业精神，始终如一地为您奉献最新、最优质的产品和我们真诚周到的服务。随着公司不断的发展与完善，相信公司会迈着强劲的步伐奔向一个又一个辉煌。