北京招聘

岗位职责简述：
1. 负责服务质量检查及管理，使服务质量达到公司的服务要求并符合公司规定，例如：
a) 7*24（CASE检查、响应检查）；
b) Report（报表结果检查准时及准确）；
c) Cash & Recon（加钞计划结果检查、长短款处理检查）；
d) 投产与变更。
2. 负责运营部的培训工作，例如：
a) 负责初步运营流程定期检查，管理更新，参与及协助运营流程的制定；
b) 负责培训计划的制定和安排；
c) 负责协调各部门讲师和更新培训内容；
d) 负责内部运营和操作流程的培训；
e) 负责培训结果的登记，确认，反馈。
3. 负责与运营相关问题的追踪，跟进，协调，例如：
a) 工具需求的准备测试的配合；
b) 运营所涉及的其问题的跟进。
4. 配合及协调新工作的开展或现有工作内容的变更：
a) 新业务的投产-DCC；
b) 新项目的投产；
c) 工具投产或变更。
5. 负责向OMC Manager 汇报工作情况：
a) 质量监督及管理结果；
b) 培训安排及结果；
c) 运营问题跟进及进展；
d) 新工作的交接及运营情况。


专业素质要求：
1. 3-5年以上运营工作经验，1年以上管理经验
2. 熟悉运营服务管理流程
3. 熟悉客户服务KPI的制定
4. 熟练使用办公软件
5. 有较好的英文听说读写能力
6. 有良好的语言表达和沟通协调能力
7. 具有较强责任心，承受工作压力

        Euronet Worldwide公司是Nasdaq上市企业，总部位于美国堪萨斯州，目前市值已经超过12亿美元，并在全球26个国家设有分支机构, 在美国、欧洲及亚洲均设有运营处理中心，客户遍及全球70多个国家。
    Euronet Worldwide是全球电子金融交易处理领域的倡导者，提供安全的金融电子交易是公司的业务核心。公司一流的运营中心及高效的外包托管方案使得银行及零售商可以专注于自己的核心业务。
     现在，公司向全球约200家金融机构、近50个移动运营商、数千个零售地点提供外包托管和咨询服务；集成电子金融交易处理软件；网络网关以及电子充值服务，以帮助最广大的消费者在任何时间、任何地点进行安全的电子支付交易，从而将广大民众与他们的银行、通讯运营商以及零售商更紧密地结合起来。
     目前，Euronet Worldwide在中国设立分公司“嘉银通（北京）科技发展有限公司”，总部位于北京，并在中国建立了数据处理中心和运营中心，向金融机构提供ATM的运营及管理服务方案；银行发卡及商户收单服务以及各种增值服务等。我们始终致力于寻求向大众、金融机构、移动运营商及零售商提供在线的电子连接方式，并将其不断地创新。
       欲知Euronet Worldwide的详细情况，请登录公司网站http://www.euronetworldwide.com。

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