北京招聘

工作内容：
1、制定客服制度并达成相应服务指标；
2、完成大客户的管理工作；
3、提高客户满意度；
4、及时跟踪及处理客户投诉，维护客户关系；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
6、对客户进行培训，使之能够顺利使用公司产品；
7、会同其它部门制作并使用客服工具，提高工作效率；
8、挖掘客户需求，为客户提供完善、系统的解决方案；
9、熟悉公司产品、价格信息及其他公司信息。

任职要求：
1、普通话流利，优秀的语言表达能力及沟通能力；
2、有强烈的客户服务意识、耐心、责任心，应变能力；
3、大学本科或以上学历；
4、具有2年以上大客户服务相关岗位工作经验；
5、具有较强的理解能力、表达能力和分析能力，能够迅速发现问题并开始解决；
6、具备良好的英文沟通能力，能够以英语作为工作语言；
7、对酒店行业了解者优先考虑。

北京塞瑞斯科技有限公司是一家从事语言培训项目开发和运营的美国高科技公司，计划5年内在全国开设100家分校，三年后准备上市，现急需各类人才并提供升迁机会。 “巧口“是美国耶鲁大学合作品牌，涵盖亲子、幼儿、少儿、成人、企培等众多领域，拥有独立自主知识产权的互动语言技术学习平台。其中，巧口英语更于2006年被教育部信息中心选定为“英语信息化教学系统”，旨在通过先进语音识别技术为核心的互动网络学习平台改变聋哑英语。巧口的成人与企业培训也显示出极强的市场竞争力，已成为微软、麦肯锡等国际企业培训基地。巧口对外汉语已成为新加坡国家所有公立中学和小学的汉语培训和测评系统，业务将陆续拓展到日本、马来西亚等国家。 鉴于巧口在全球业界形成的良好口碑，全球拥有83年历史的美国拼字大赛“spelling bee”也将其指定为中国赛区官方备赛训练机构及大赛中国地区承办方。 目前，塞瑞斯处于快速发展时期，外部商业机会与内部岗位需求急剧增加。我们诚邀一切有能力、有抱负，并乐于运用自己能力改变命运的有识之士与我们共创美好未来！