北京招聘

工作职责
1、负责公司商务客服团队的管理工作，监督客服人员的运营秩序。熟练解决客户售前咨询与售后，合理安排处理各种投诉电话，并能协调处理顾客各种疑难问题；
2、客服工作计划的制定及实施监督及总结分析工作；监控审核各项客服工作程序和数据，综合分析，提出建议及解决方案；
3、参与重点项目策划，组织客服部门话术及活动培训，保证项目顺利进行；
4、做好客服的培训和考核激励设计，激发客服积极性和团队建设，保证团队稳定性；查看每日客服聊天记录，安排每日例会周例会及时作出调整。
5、制定并落实完善客服中心的管理规定，并根据客服工作方式和内容进行有效创新。
6、人才培养，帮助各岗位人员提高及团队建设。
7、协助领导对人才培养，帮助各岗位人员提高及团队建设

任职资格：
1、大学专科以上学历；
2、有客服主管工作2年以上经验者优先考虑；
3、熟练使用办公软件的高级应用；
4、积极主动、情绪稳定性、抗压能力强、灵活性、计划性、责任心强、沟通能力强、服务意识高、亲和动机、团队精神。
5、能适应加班工作。

公司简介：
北京维那多信息技术有限公司成立于2010年，是由上海维那网络科技有限公司（成立于2005年5月）在北京设立的全资公司（注册资金1000万），是一家致力于企业集团短信运营、无线商务应用产品开发和移动商务整体解决方案的提供商。经过7年的不懈努力目前已拥有金蝶软件、交通银行、永乐家电、国美电器、真维斯、中国网讯、阿里巴巴、淘宝商城、广西党校、国海证券、强生泰诺等众多知名企业客户，全国客户数量已超过五万家。
    维那多专注于无线商务应用产品的开发，针对不同行业需求提供一系列产品应用及产品解决方案，目前拥有自主知识产权的“诚意通”、针对行业市场的“快运通”、“汽车4s版”、“无线OA系统”等系统，和正在开发的各行业系列产品。维那多已确立在移动商务嵌入技术方面的领先地位，我们提供针对各类操作系统及开发语言的“SDK移动商务开发组件(HTTP/WEBSERVICE/SOCKET/数据库接口/API接口)”，让企业用户免费做为自有软件产品的短信集成工具，让用户的软件产品插上移动商务的翅膀，在同类产品中脱颖而出。维那多拥有国内唯一一家的“多通道多服务器负载均衡技术”、“异地多服务器部署”、“短信过滤不收费”等高端技术，让企业用户在365天24小时正常使用。 维那多为用户提供自助管理功能，让用户能够实时查询发送帐单，充值清单，让用户明明白白消费，安安心心使用。
 维那多公司总部设立在北京，总部位于北京市东三环国贸CBD地区，公司目前已在上海、杭州、西安、成都、长春、武汉和全国各中大城市成立分公司和区域营销中心，构成全国范围内的营销服务网络。维那多作为市场领跑者，以“无线应用、无限沟通、创造无限价值”为发展理念，以“大力推广无线信息普及化”为使命，使企业用户轻松免费拥有无线移动商务应用服务和贯穿整体技术解决方案。我们秉承诚信做人、用心做事的原则，力求创新的开拓精神，为中国无线商务事业贡献一份力量。
维那多企业文化：“诚信做人 用心做事