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客服专员/助理(非技术)

北京似翼文化发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2015-06-30
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、做好学生全程管理,建立中心与学生、家长、教师之间的良好关系起到核心组带、桥梁的作用;。
2、妥善实施学生档案的维护。
3、在第一时间对学生家长进行回访,提供必要客服服务,接待学生投诉并及时处理。
4、组织实施新生第一次课程安排,组织实施家长会。
5、及时和家长交流并及时向相关部门反馈信息。
6、协助老师、课程顾问进行报名、续费收银工作。
7、实施课时消耗、报名续费实收、退费控制等经营指标的统计,协助教研部进行老师课时统计或其他管理活动。
8、参与公司相关部门组织的会议(如教研会)并积极反馈意见。
9、负责中心物业设施的维护、维修工作。
10、完成公司安排的其他工作。
岗位要求:
1、年龄23岁以上,教育学本科以上学历及较合适,有教育工作背景者优先。
2、有亲和力、思路清晰、沟通能力强,有成功的客情维护或投诉处理经验。
3、有市场销售、售后服务经历或接受过系统售后服务培训者优先。
本岗位待遇为:基本工资+绩效奖金

公司介绍

“北京似翼文化发展有限公司”隶属于“香港童翼教育控股有限公司(YAPA EDUCATION HOLDINGS CO., LIMITEO)”,是亚洲首家专业的国际化儿童及青少年艺术教育机构,我们有着丰厚的师资力量,其中有30%-40%的教师是从国外特聘的专业教师。在教学上,我们采用了国际化的教学理念及服务理念,给国内儿童及青少年带来了全新的体验,给家长带来了国际化的服务。

为了更好的发展,我们以北京为基地,向全国扩张,现北京已设立了两家中心,随后我们会陆续在北京及全国各大城市开设更多的分中心。

我们深切的感受到人才的重要性,做为中国国际化儿童及青少年艺术教育的第一品牌,我们期待有识之士加入,与我们共同创造美好的明天。

北京中心分部:(1)东四环朝阳公园桥东的观湖国际大厦;(2)海淀区苏州街中湾国际;
公司网址:http://www.caadance.com.cn