淘宝客服专员/助理（非技术）
北京诺通商贸有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：生活服务 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2014-05-28
- 工作地点：北京-昌平区
- 招聘人数：2
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
4.了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
5.客户受理和客户开通；
6.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
7.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
8.完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、不限学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1.能适应倒班制,女性
2.打字快，通过在线聊天工具或电话与顾客沟通，为客户提供专业的咨询
3.普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；4.了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
5.客户受理和客户开通；
6.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
7.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
8.完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、不限学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
北京诺通商贸有限公司成立于2012年，依托电信的资源，本着“发吾心、尽吾智、言吾言、用吾才、演吾理”的主旨，努力于为广大用户提供相关电信业务开卡、优选套餐、更改套餐、合约购机、充值等一体式的服务。为广大用户提供优质资费套餐及相关增值业务。本公司在北京回龙观已经开设了两家实体营业店，同时也可提供网上办理相关业务。我们在这等这你的加入，诺通将是你梦开始的地方。