北京招聘

工作经验：1-3年
工作性质：全职
招聘人数：3名
职位月薪：3000—4000元/月+五险

工作满一年的享受年底十三薪
试用期一至两个月（依个人能力可提前转正），5险

工作时间：7*24小时倒班制

工作地点：海淀区航天桥
职责描述：
1.负责24小时服务热线的接听，受理客户各类相关业务咨询；
2.负责记录客户投诉、故障申告等问题；
3.配合技术人员协调处理客户提出的有关问题，并负责跟踪；
4.参与客户满意度调查，电话回访工作，并将汇总信息总结上报；
5.总结整理相关的客服资料。
任职资格要求：
1.中专或以上学历，能够适应倒班工作；
2.客户服务意识强，有sp/call center客服经验者优先；
3.性格开朗，具有良好的团队合作精神、很强的责任心及工作热情；
4.具备较强的沟通交流和协调能力，普通话标准、表达清晰，有较强逻辑思维与判断能力；
5.熟练使用常用的办公软件，打字速度在40字/分钟以上；
6.具有处理投诉经验者及计算机专业者优先考虑。

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