北京招聘

客服人员(非技术)
1、需具有相关工作经验(有楼管员工作经验者优先），对待工作认真负责，有较强的沟通能力及较强的随机应变能力。
2、懂得小区公寓管理职责，负责客服部日常业主报修、投诉接待、处理突发事件、催缴物业费等相关工作。
3、负责客户服务的电话接听、接待、沟通及协调等，将客户的需求信息及时转其他部门，并跟进事件处理情况。
4、协助相关部门，做好客户需求的跟进及联系工作。负责收集、整理、归档客户需求信息等相关资料。
5、完成上级领导交办的其他工作。较强的执行力。

北京利健天行物业管理有限公司简介

北京利健天行物业管理有限公司，成立于2002年，系民营企业，公司为三级物业服务企业资质，在册员工约180人，目前管理的项目有4个，管理面积40余万平方米，管理类型包括有：高层大厦、多层住宅、写字楼等，以居民小区为主。
利健天行物业公司追寻先进的管理理念，提升行业整体管理服务标准，经过多年的管理实践，公司凭借超前的管理理念，创新的思维、精诚的服务精神在社会上赢得了良好的口碑。公司致力于规范化、专业化、亲情化管理，针对各管理小区的特点分别制订服务方案，关注服务细节，营造物业管理特色，不断提升服务品质。在服务过程中，随时接受业主监督，不断提高物业管理的透明度，接纳改进建议，致力于建设和谐社区。
我公司是北京市物业管理协会理事单位。在管理中本着“诚实守信、热情敬业、品质创新” 的管理理念，依照现行企业制度，公司制定了一整套严格的内部管理体系和规范的企业管理制度。公司管理人员具有良好的职业素质和认真负责的敬业精神，能够为业主提供全方位的、完善的服务。是一支“人员综合素质高、工程技术水平好、政治思想过硬、管理经验丰富”的专业物业管理队伍，为业主提供尽善尽美的高水平服务，以树立良好社会公众形象。
公司坚持规范化运作，每一名员工上岗前都必须经过十分规范的岗前培训，细化工作标准。使管理的每一个环节，都有章可循，有法可依，避免因人为的因素造成操作中的随意性。对员工人性化的培训和管理。我们认真对待每一位业主的意见、建议，提出了“在投诉中完美”的口号。对于园区管理职责外的事情，只要涉及业主，同样积极去协调解决，树立起了“负责任的企业”的业界诚信品牌形象。对于业主的投诉，即使物业公司的行为完全符合法律要求，也要以客户的感受为唯一标准，全力解决客户的烦忧。
我们未来的发展方向，是以更加人性化的服务模式，建立长效的客户关系，通过完善的服务增进客户的理解和信任，从而赢得客户忠诚。十多年来，利健天行物业建立了一整套先进的企业文化体系；培养了一支成熟精干的思想意识高度统一的专业队伍；形成了一个高标准、自我创新与激励的管理机制；打造了一个业界领先的品牌；凝聚了一批忠诚的客户；锻造了一种对未来充满理想的进取精神；固化了一个全心全意服务于客户的企业思维。把严肃认准执行质量标准作为管理核心，把创造一流品牌作为企业的奋斗目标。