北京招聘

招聘条件：
1、同岗位工作经验2年以上，性格好，脾气好，喜欢沟通，善于处理问题；
2、认真负责，以客服需求和体验为第一工作原则；
3、具有客服呼叫中心管理岗位的从业经历，微信微博等客服经验优先。
4、具有较强的领导力，组织力，客户服务的专业知识
工作内容：
1、根据公司总体战略制定公司客户服务体系发展战略，负责客服部门年度目标、制度及流程的制定及执行
2、全面负责客服体系管理工作，负责公司客户服务体系搭建，并不断进行优化和完善；制定客户服务质量标准，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作标准化、流程化
3、制定客户服务提升改进计划，提高客户满意度，持续开发客户价值
4、组织建立并维护客户档案库及营销数据库，收集归纳分析部门各项运作数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据
5、按照公司统一部署，负责建立本部门客户管理体系的建立，实现客户分级管理，重点负责客户的全面服务管理
6、负责协调处理相关投诉的受理和监察工作
7、对部门预算进行有效管理，合理控制费用
8、建设、管理与培养客服团队，实现部门内部人才的可持续发展

北京正坤市政工程有限责任公司成立于2001年，经过近二十年的发展，现已成为以热力工程为主营业务，以锅炉安装工程、市政给排水工程、雨污水工程、自来水工程及楼内机电安装工程等为一体的综合型的市政建筑工程企业。
公司具有市政公用工程总承包贰级、压力管道壹级、机电安装工程专业承包叁级、建筑工程施工总承包叁级、环保工程专业承包叁级、地基基础工程专业承包叁级、机电工程施工总承包叁级等资质的企业。

公司为信用等级AAA级企业，先后通过GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。2020年，公司取得了高新技术企业认定证书。

公司成立近20年，先后完成：中国园博馆园区市政工程、通州副中心市政工程、奥运工程五棵松体育馆热力工程、中国科技馆新馆热力工程、建外SOHO一期至七期的热力站工程、清河火车站热力工程、三里屯SOHO热力工程、新保利大厦热力站工程、中粮置地广场热力工程等一系列重点工程。

    公司依靠雄厚的专业技术力量，已逐渐发展成为有较强竞争力的市政建筑工程公司。公司自成立以来一直坚持“质量与诚信是企业的生存之本”的经营理念，我们为客户提供的不仅是专业的工程施工管理，通过我们所拥有的良好的市场信誉、众多的合作伙伴、稳定和谐的管理团队，丰富的配套资源，旨在为客户提供满足各类需求的一站式服务。

公司期望更多的有识之士加盟，使公司发展、进步、壮大，公司一方面会为所有员工提供一个展现自我、实现自我价值的平台，一方面公司将为加盟公司的人员提供丰厚的待遇，包括优厚的工资、五险一金、补充医疗保险、住宿、年假、员工体检、各类补助等。