北京招聘

岗位描述：
1、接听顾客咨询电话、解答顾客对产品的任何疑问。按照公司的客户服务规范提供服务，解决投诉和提供帮助。（主要以接听400免费热线咨询的形式来解答客户的疑虑，解决不了的问题下单由技术部门上门服务，类似于10086或10010相关客服代表的工作性质）；
2、能认真执行公司的各项规章和管理制度，并能努力提高自身的业务水平；
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
4、为客户提供各种业务资讯，并能收集客户信息和意见，对公司形象提升提供参考意见；
5、负责公司客户资料的整理、归档和保管工作；
6、协调公司相关业务部门做好客户上门服务工作，并对各业务部门人员工作情况做好监督；
7、负责接听客户的投诉电话，做好电话记录，并及时处理上报；
8、完成上级领导交办的其他任务。


岗位职责：
1、专科以上学历，有一年以上的客服经验优先；
2、具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、具有协调能力及人际交往能力；
4、具备处理突发事件的应对能力；良好的书面与语言表达能力；及团队合作能力。


福利待遇：
1、合同：试用期2个月，从试用期开始公司就开始缴纳五险一金；
2、薪资待遇：根据工作能力和贡献，底薪+绩效+奖金+福利，月收入2000-2500元，公司将根据上一年的绩效情况，每年都会有200-500的工资浮动。
3、其他福利待遇：过节费按照公司统一标准进行发放，年底根据绩效会有1-2倍的年终奖金，每年公司都会组织1-2次团队活动。

公司简介：
   北京捷文科技股份有限公司是航天信息股份有限公司控股子公司（简称“航天信息”），航天信息是由中国航天科工集团公司控股、以信息安全为特色的IT行业高新技术国有上市公司，于2000年11月1日共同发起成立，2003年7月11日在A股市场成功发行上市（SHA：600271）。目前公司总股本92340万股，总市值约180亿元，公司从业人员约1.2万余人。
    捷文归属航天信息股份有限公司金融支付事业本部，是一家中国领先、面向金融行业、专注于电子支付领域的解决方案和专业化服务提供商。 公司以EFT-POS及其他支付终端产品为核心、以电子支付应用软件为支撑的电子支付解决方案广泛应用于中国工商银行、中国建设银行、交通银行等多家金融机构和第三方支付企业。
   “为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造效益”是捷文的企业使命，“成为一家国内领先的电子支付解决方案和服务供应商” 是捷文的不懈追求！
薪资福利：
1、工作时间为早8：30晚5：30，周末双休，同仁们忙完一上午的工作，午饭后可以选择在园区幽静的小路上散步、在阅览室的书海中畅游、也可休息区小憩，绝对享受欢乐时光;
2、入职即贴心缴纳社会保险和住房公积金，保障同仁们的基本权益;
3、丰厚的年终奖 ，付出与回报永远成正比哦;
4、节日礼金，生日礼金;
5、带薪年假，让同仁们工作、生活双丰收哦;
6、量身定制的培养计划，在捷文导师的细致入微的帮助下更快的融入团队；
7、丰富的企业文化活动
  每日：忙完一天的工作，下班后可以在公司健身房夯实体魄、瑜珈等，运动完可以享受免费淋浴，绝对的一身轻松；
  每月：部门团建经费，聚餐、KTV、游玩、烧烤、骑行……只有想不到的，没有同仁们玩不到的；
  年度：大型年会，辛苦了一年的同仁们，一起收获一起分享；
8、统一组织年度健康体检，同仁们在为公司默默奉献的同时，公司也时刻关注着同仁们的健康；
9、全员餐补，一号楼有琳琅满目各色小吃，价格便宜的你想不到哦，2号楼18元自助餐让你吃到饱的同时更是吃到爽哦，细致入微地关注每位同仁的生活细节；
10、舒适办公环境，明亮的灯光、L型工位，带淋浴的卫生间……绝对的舒适享受；
公司网址：www.jiewen.com.cn
    真诚期待您的加入！