北京招聘

岗位职责：
通过电话、系统平台等处理客户咨询等业务，专业、及时、准确的处理用户投诉及建议等客服工作；
能够及时发现问题并提供正确、满意的回复，提升客户满意度；
定期对用户投诉问题进行归纳整理，及时将问题转达给相关各部门；
根据活动情况，完成活动奖品的发放、核对等相关工作；
协助推广专员完成部分推广工作；
完成上级交办的其他工作任务；

岗位要求：
普通话标准、口齿清楚，服务意识强，工作积极主动、责任心强，具有良好的沟通技巧及团队协作精神；
熟练掌握EXCEL、WORD等常用办公软件；
中专及以上学历，专业不限；
有电信运营商客服工作经验优先考虑；

工作地点：合肥

北京炎黄新星网络科技有限公司是由优秀海外留学人员于1999年创建成立，注册资金1亿元。总部位于北京，在上海、福建、山东、浙江、广西、宁夏、海南、山西、安徽、江西、湖北、湖南、贵州、内蒙古等地设立分公司及办事机构。历经十几年的拼搏发展，公司逐步成长为国内领先的互联网电子商务及增值业务领域的独立软件开发商及系统集成服务供应商，总数达五百多名员工的业界知名企业。
炎黄新星前身诞生于美国硅谷，技术路线与管理方式都秉承国际成熟思路。现任CEO柳呈文先生获得美国伊州大学计算机博士学位，曾担任美国芝加哥DePaul大学计算机学院教授，也曾是美国计算机协会和电子工程协会会员。多年来从事计算机技术的研发与教学工作，致力于计算机技术在信息产业中的应用，并在该领域有独特的贡献。尤其在数据库方面的研究获得国际认可，曾多次被聘为国际IT科技会议的主席。同时在信息技术咨询和技术项目管理方面有着二十多年的丰富经验。
作为一家以技术创新为己任的公司，炎黄新星坚持秉承着“技术领先”的宗旨。在电子商务及增值业务领域的技术研发与创新方面，持续投入大量的人力、物力。经过多年不懈的努力，炎黄新星在该领域拥有国内多项技术专利和国家注册认可的产品。
今后，炎黄新星在互联网与电子商务和智能融合通讯技术领域将继续保持行业领先的产品技术优势。充分利用与国内大型集团客户良好的合作关系，在此领域中投入更完备的力量，力争成为国内***的电子商务软件独立开发商与供应商。