客服专员
上海亚力健身休闲有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:娱乐/休闲/体育
职位信息
- 发布日期:2012-08-31
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1、第一时间确认会员申请点数延期、请假、转让、会籍异动等事宜的可受理性
2、受理客户咨询、课程预约、查询、投诉等话务,现场或电话抱怨处理及回报(含网路mail客诉)
3、按照部门制定流程回答客户的电话
4、按照部门制定的标准话术为客户提供统一高效的服务
5、完成每日报表,确保做好来电服务记录
6、执行公司布达之命令及方针,遵守公司的各项规章制度
7、参加公司组织的各项培训和会议,提高服务意识
8、每日汇总分部紧急事件处理及回报
9、每半个月确认新入会员赠品、生日礼使用等事项
10、每月申请会馆简讯内容及发送确认:促销、维修日公告、迎新活动..等
11、每月会员意见调查表汇总
12、新进会员资料汇总记录及电话跟踪服务(每周)
13、每月追踪发卡进度
14、保证公司机密(如:会员资料)不外泄
15、负责与其他部门人员工作联系及沟通协调
16、同业各项信息之收集及回报
17、向上级汇报相关工作情况
公司介绍
亚力山大许你一个未来!
想加入健康、美丽的行列吗?
经营健身、spa、瑜珈等专业服务的亚力山大一直以来秉承“国际品牌”、“专业服务”、“永续经营”的经营方针,以“不断创造更优质、大型且多元化运动环境”及“稳健经营”的事业规划为前提,全力推动全民健身运动与健康快乐的生活。
亚力山大自2002年在上海成立第一家旗舰店“亚力山大新天地会馆”后,五年来北京cbd会馆、北京东直门会馆、上海徐家汇瑜珈馆、上海虹桥运动馆、上海古北瑜珈馆、北京山水文园会馆相继成功登陆。同时,苏州本岸会馆、上海金桥会馆也正在积极筹备开业中,可以说亚力山大已将成功的经验完美复制并发扬。
亚力山大旗下会馆均通过iso9001国际品质认证,并导入国际专业证照和专业know-how,同时亚力山大更将不断积极地拓展新的经营版图,引进更多先进设施、优秀的服务及管理团队,积极加快中国及海外市场的发展,进一步迈向国际化。
亚力山大将把专业健身理念与舒适生活享受完美结合,提供给每一位爱好健康的人更完善的运动健身服务和尊贵健康休闲体验,让健身真正成为生活的一部分。
为了迎接公司快速发展的脚步,我们需要更具远景志向并能发挥能力的优秀人才!
亚力山大会馆拓大营业 :全国征才
亚洲***:2000~2002年连续三年,荣获asiafit亚洲***俱乐部之一。
亚力山大团队,有着创业团队的火一般的激情与斗志!
您将在这里感受到温馨而又活力四射的工作氛围,和年轻、简单、快乐的人际环境。
您的想法有机会被公司采纳成为现实,
您的才华会得到最彻底的发挥,
你将伴随公司快速成长!
请你来共担╠╠精彩的创业过程、独特的行业氛围、简单高效的合作团队
请你来共享╠╠富有挑战性的工作,令人瞩目的追求
我们在等你加盟!!
你可以感受到 --
职业发展:快速扩充的业务范围,完善的职级体系和全面的学习机制,给愿意接受挑战、富有能力的员工提供广阔的职业发展空间
团队特色:年轻,专业,富有创业的激情和敢为天下先的胸怀
薪资福利:
1、行业内有竞争力的薪资待遇
运动组、美容组、服务组:基本薪资 业绩奖金 奖金
业务组:基本薪资 业绩奖金 其他奖金
2、完善的福利保障
满一年工龄的人员可以享受带薪年假
员工免费全球亚历山大会馆通用会籍
3、健全人员的培训发展计划
各种内部培训课程
外训机会,国外专业机构培训机会
成熟完善的内部推荐及晋升制度
想加入健康、美丽的行列吗?
经营健身、spa、瑜珈等专业服务的亚力山大一直以来秉承“国际品牌”、“专业服务”、“永续经营”的经营方针,以“不断创造更优质、大型且多元化运动环境”及“稳健经营”的事业规划为前提,全力推动全民健身运动与健康快乐的生活。
亚力山大自2002年在上海成立第一家旗舰店“亚力山大新天地会馆”后,五年来北京cbd会馆、北京东直门会馆、上海徐家汇瑜珈馆、上海虹桥运动馆、上海古北瑜珈馆、北京山水文园会馆相继成功登陆。同时,苏州本岸会馆、上海金桥会馆也正在积极筹备开业中,可以说亚力山大已将成功的经验完美复制并发扬。
亚力山大旗下会馆均通过iso9001国际品质认证,并导入国际专业证照和专业know-how,同时亚力山大更将不断积极地拓展新的经营版图,引进更多先进设施、优秀的服务及管理团队,积极加快中国及海外市场的发展,进一步迈向国际化。
亚力山大将把专业健身理念与舒适生活享受完美结合,提供给每一位爱好健康的人更完善的运动健身服务和尊贵健康休闲体验,让健身真正成为生活的一部分。
为了迎接公司快速发展的脚步,我们需要更具远景志向并能发挥能力的优秀人才!
亚力山大会馆拓大营业 :全国征才
亚洲***:2000~2002年连续三年,荣获asiafit亚洲***俱乐部之一。
亚力山大团队,有着创业团队的火一般的激情与斗志!
您将在这里感受到温馨而又活力四射的工作氛围,和年轻、简单、快乐的人际环境。
您的想法有机会被公司采纳成为现实,
您的才华会得到最彻底的发挥,
你将伴随公司快速成长!
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团队特色:年轻,专业,富有创业的激情和敢为天下先的胸怀
薪资福利:
1、行业内有竞争力的薪资待遇
运动组、美容组、服务组:基本薪资 业绩奖金 奖金
业务组:基本薪资 业绩奖金 其他奖金
2、完善的福利保障
满一年工龄的人员可以享受带薪年假
员工免费全球亚历山大会馆通用会籍
3、健全人员的培训发展计划
各种内部培训课程
外训机会,国外专业机构培训机会
成熟完善的内部推荐及晋升制度
联系方式
- 公司地址:上班地址:枣庄路477号金桥瑞士花园亚力山大会馆